🔁 Politique de Remboursement – Thalea-Shop.com

Chez Thalea, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.

 

📦 1. Conditions d’éligibilité

 

• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• Les produits doivent être neufs, non utilisés, complets et retournés dans leur emballage d’origine.

 

✉️ 2. Comment faire une demande

 

1. Envoyez un email à Thalea.info@gmail.com avec :

    

   • votre numéro de commande

   • le motif de votre demande

    

2. Une fois la demande acceptée, nous vous fournirons les instructions de retour.

3. Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement.

 

🚫 3. Cas non remboursables

 

• Articles en promotion, en déstockage

• Produits personnalisés ou modifiés à la demande

• Produits endommagés par mauvaise utilisation ou négligence

 

🚚 4. Frais de retour et adresse

 

• Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou défaut avéré.

• Dans certains cas, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour (les frais seront alors déduits du remboursement).

 

⏱ 5. Délais de traitement

 

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

 

🔄 6. Échange d’un produit

 

Vous préférez échanger plutôt que vous faire rembourser ? Écrivez-nous à Thalea.info@gmail.com : notre équipe vous accompagnera dans la démarche.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

L’équipe Thalea reste à votre écoute.